A automação jurídica com IA tem sido discutida nos departamentos jurídicos como um caminho para ganhar eficiência, organizar o contencioso e aumentar a previsibilidade. O discurso é conhecido: mais tecnologia, menos retrabalho, mais controle.

No entanto, o maior gargalo do contencioso não está na defesa em si, mas no que chega até ela. Quando a operação é observada de perto, fica claro que falhas na coleta dos subsídios acabam impactando diretamente o tempo, o custo e a capacidade do Departamento Jurídico de atuar de forma estratégica.

Onde o fluxo começa a falhar

Em tese, a coleta de subsídios deveria ser um processo estruturado, padronizado e confiável. É nela que se concentram os fatos, os documentos e os elementos necessários para sustentar a defesa. No contencioso bancário e financeiro, qualquer inconsistência nessa etapa tende a se multiplicar ao longo do processo.

Pedidos imprecisos, informações incompletas, divergências entre áreas internas e falta de alinhamento com as teses vigentes fazem com que o material chegue aos escritórios parceiros com lacunas relevantes. A defesa nasce fragilizada e o problema rapidamente retorna para dentro do Departamento Jurídico.

Quando o Jurídico vira retaguarda operacional

Sempre que os subsídios não vêm adequadamente estruturados, alguém precisa ajustar o fluxo. E esse alguém, quase sempre, é o próprio Departamento Jurídico.

O time passa a responder solicitações adicionais, reenviar documentos, esclarecer informações básicas e corrigir inconsistências sob pressão de prazo. São horas consumidas em atividades operacionais que não agregam valor estratégico, mas que se tornam necessárias para viabilizar a atuação do escritório.

O efeito colateral é silencioso: o Departamento Jurídico passa a funcionar como retaguarda operacional de falhas que não deveriam existir. Com o tempo, o que deveria ser exceção se incorpora à rotina do contencioso.

Menos tempo para estratégia, mais decisões por urgência

À medida que o Departamento Jurídico se envolve cada vez mais em correções operacionais, sobra menos espaço para uma atuação estratégica consistente. O foco se desloca da gestão do risco para a resolução de demandas imediatas.

Nesse contexto, decisões passam a ser tomadas com base na urgência, e não em dados consolidados. Fica mais difícil acompanhar a performance dos escritórios parceiros, medir o impacto de ajustes nas teses defensivas e identificar padrões relevantes no contencioso.

Sem essa leitura estruturada, a estratégia tende a ser reativa, não preventiva.

Defesas frágeis e acordos que poderiam ser evitados

Quando os subsídios chegam incompletos ou inconsistentes, a operação compromete diretamente a qualidade das defesas. Diante disso, muitos escritórios passam a adotar uma postura mais conservadora e, como consequência, avaliam acordos como alternativa para mitigar riscos processuais, retrabalho e perda de prazo.

O problema é que essa dinâmica gera perdas financeiras evitáveis. Demandas defensáveis acabam sendo resolvidas financeiramente por falta de base informacional sólida. Ao longo do tempo, isso afeta não apenas o orçamento, mas também o comportamento do contencioso como um todo, incentivando a repetição de ações semelhantes.

Falta de visão gerencial do contencioso

Sem uma coleta de subsídios estruturada e rastreável, o Departamento Jurídico enfrenta dificuldades para consolidar uma visão gerencial clara do contencioso. As informações ficam dispersas, dificultando análises por tema, região, perfil de autor ou comportamento processual.

Além disso, quando o Jurídico não controla a origem da informação, a governança deixa de se sustentar na ponta. Nesse cenário, a falta de visibilidade compromete diretamente a capacidade de priorização, planejamento e, sobretudo, a tomada de decisão em nível executivo.

Governança deixou de ser diferencial

O ambiente regulatório e institucional exige cada vez mais organização, coerência e capacidade de demonstrar controle sobre os processos internos. Falhas de fluxo, inconsistências documentais e ausência de rastreabilidade ampliam a exposição a riscos institucionais e questionamentos regulatórios.

Nesse cenário, fluxos bem definidos e informações estruturadas deixam de ser diferenciais e passam a ser requisitos básicos de governança no contencioso.

Onde a automação jurídica com IA entra, de fato

No contexto do contencioso bancário, a automação jurídica com IA não deve ser compreendida como substituição da análise jurídica, mas como apoio à organização do fluxo. Seu papel está em estruturar a coleta dos subsídios, validar informações na origem e reduzir o retrabalho interno.

Assim, quando bem aplicada, ela contribui para maior previsibilidade, melhor alocação do tempo da equipe e fortalecimento da governança do contencioso, permitindo que o Departamento Jurídico recupere controle sobre sua atuação.

Considerações finais

Se, por um lado, o Departamento Jurídico dedica parte relevante do seu tempo a corrigir informações, atender solicitações operacionais básicas e compensar falhas recorrentes de fluxo, o problema não está na atuação do escritório, mas na estrutura do processo.

Nesse contexto, organizar a coleta de subsídios, validar a informação na origem e transformá-la em um insumo confiável é um passo essencial para reduzir retrabalho, aumentar previsibilidade e permitir que o Jurídico volte a atuar de forma estratégica, com foco em gestão de risco e governança do contencioso.

É justamente sobre esse desafio que temos atuado junto a departamentos jurídicos de instituições financeiras que lidam diariamente com contencioso de massa. Com a nossa solução, baseada em agentes de IA jurídica, apoiamos a estruturação da coleta de subsídios, a validação da informação desde a origem e a organização do fluxo processual, sem substituir a análise jurídica ou o papel decisório do Departamento Jurídico.

Na prática, essa abordagem já sustenta operações em escala com a nossa solução de inteligência artificial jurídica, baseada em agentes de IA desenvolvidos para apoiar o contencioso.

Em um único escritório parceiro, por meio da utilização da nossa solução, foram analisadas mais de 58 mil páginas em um único mês. Em um período aproximado de 45 dias, os agentes de IA jurídica estruturaram 116.614 subsídios, vinculados a 8.054 processos, criando uma base informacional mais consistente para apoiar a condução do contencioso.

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