A Defensoria Pública tem o dever constitucional de assegurar acesso efetivo à Justiça. Entretanto, a sobrecarga de processos, a escassez de servidores e a fragmentação de sistemas vêm impondo desafios cada vez maiores. Conforme aponta o Relatório Justiça em Números 2024 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), o acervo de feitos nas defensorias estaduais aumentou 8 % em apenas um ano, enquanto o número de defensores permaneceu praticamente estável. Desse modo, a assimetria gera prazos mais apertados, além de atrasos na prestação jurisdicional.

Por que discutir automação agora

Para começar, estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) demonstra que defensores gastam, em média, 52 minutos para redigir uma petição simples. Já em órgãos que iniciaram projetos de automação documental, esse tempo caiu para 23 minutos, uma redução de 56 %. Além disso, relatórios de Corregedorias indicam queda de 40 % em glosas por falhas de formatação. Dessa forma, os dados reforçam a urgência por soluções inteligentes.

Dados adicionais do Laboratório de Inovação do CNJ (InovaJus) corroboram essa tendência, recomendando motores de processamento inteligente de documentos para mitigar gargalos e, ao mesmo tempo, aumentar a padronização.

Onde a IA agrega valor

A Inteligência Artificial impacta, de maneira direta, três frentes essenciais:

• Primeiramente, a classificação de documentos. Algoritmos de visão computacional identificam tipos processuais e direcionam peças ao núcleo correto, liberando o protocolo.
• Em segundo lugar, a geração de minutas padronizadas. Modelos de linguagem treinados em jurisprudência nacional compilam petições a partir de dados estruturados, reduzindo digitação e divergências de citação.
• Por fim, a extração de dados. Soluções de Processamento Inteligente de Documentos (IDP) transformam PDFs em tabelas, alimentando o SEI, o PJe ou o SAJ, evitando retrabalho.

Consequentemente, o controle humano continua indispensável: o defensor revisa argumentos, adapta o texto ao caso concreto e assina digitalmente.

Evidências de impacto no setor público

Diversos relatórios independentes mostram que a automação documental traz benefícios mensuráveis:

• CNJ, Painel Estatístico (2025) – tribunais que aplicam rotinas automatizadas em execuções fiscais reduziram o tempo médio de despacho inicial de 34 para 18 dias.
• Fórum Nacional das Defensorias (2025) – defensorias que usam classificação automática liberaram 22 % mais tempo para audiências de conciliação.
• Centre for Public Service Innovation (CPSI), África do Sul – adoção de IDP e LLMs em defensorias análogas resultou em corte de 46 % nos custos operacionais em três anos.³

Os números sugerem que, mesmo com orçamentos restritos, instituições públicas podem dobrar a produtividade ajustando fluxos e adotando IA gradual, sem reestruturar todo o ecossistema digital.

Capacitação e gestão de mudança

Ainda que infraestrutura tecnológica seja fundamental, o sucesso da automação jurídica depende, sobretudo, de pessoas. Defensorias que relatam melhores ganhos combinam a adoção de IA a programas estruturados de capacitação contínua. Oficinas práticas de duas horas, realizadas quinzenalmente, permitem que servidores testem protótipos, validem fluxos e deem feedback imediato às equipes de TI. Em paralelo, manuais de estilo digital garantem uniformidade de termos e reduzem retrabalho de diagramação.

Um fator crítico é a gestão de mudança cultural. Para reduzir resistência interna, coordenações que envolvem defensores desde o desenho dos prompts observam maior adesão. Pesquisas internas do Fórum Nacional das Defensorias apontam que 73 % dos profissionais engajados em grupos‑piloto passaram a atuar como multiplicadores dentro dos próprios núcleos, acelerando a curva de aprendizado.

Além disso, criar uma trilha de governança de dados — com políticas claras de classificação e retenção — evita sobrecarga futura na manutenção de modelos, reforçando a conformidade com a LGPD.

Indicadores de sucesso e próximos passos

Experiências relatadas em boletins do CNJ e da Escola Nacional da Defensoria sugerem métricas‑chave para acompanhar projetos de automação:

A recomendação prática é iniciar com um projeto‑piloto de 90 dias, aplicar essas métricas e, em seguida, decidir a expansão. Com dados concretos, é possível justificar investimentos, alinhar equipes e negociar ajustes contratuais.

Conclusão

Automatizar fluxos na Defensoria deixou de ser tendência e tornou‑se resposta prática aos prazos cada vez mais exigentes do Judiciário. Instituições que mensuram indicadores, adotam IA de modo gradual e capacitam servidores colhem prazos menores, retrabalho reduzido e argumentos mais consistentes. Ferramentas de IA jurídica — como a Alfaneo — oferecem demonstrações controladas para que equipes vejam, na prática, como dobrar a produtividade sem ampliar o quadro de servidores. Reduza gargalos operacionais, padronize a linguagem jurídica e ganhe eficiência com uma IA treinada no contexto do direito brasileiro. Conheça as nossas soluções.